怪业主不在家快递到底是怎么签收的快递购维权

来源:    作者:笔名    2020-10-21

怪!业主不在家,快递到底是怎么签收的? - 快递,购

上月,渝北的李小姐购了两双鞋和一件衣服,但等了10多天后,李小姐还没收到货物,而上物流状态是已经签收。一查,才发现原来是快递员直接将包裹放在门边,导致货物丢失。李小姐家住渝北区某别墅小区。3月1日,李小姐在上订制了两双鞋子和一件衣服,花了1000多元。3月11日,货物已经做好,并正式通过快递发货。

李小姐在上查看物流信息,发现货物于3月14日已经签收。 张路桥 摄

包裹当时就放在李小姐家的门边

李小姐称,3月15日,她还没收到货,就到上查看物流信息,发现货物竟于3月14日已经签收。“我没接到,也没有签收,谁签收了我的包裹?”李小姐说,她立即找到物管,才了解到快递员也没有把货物交给他们。货物到底去那了?

经李小姐多方核实,她才从快递公司获悉,竟是快递员刘某将包裹丢在她家门前就离开了,导致货物丢失。随后,她找到快递公司,对方承认此事却不赔钱。而此时,李小姐购的状态已经为确认收货,卖家已经收到了钱款,李小姐的损失无人赔付。

放门边是认为别墅安全

申通快递片区经理张先生告诉,3月14日这天,快递员刘某送快递上门,多次给李小姐打均无人接听,多次敲门也无人应答。想到是别墅小区,觉得很安全,因此刘某直接将包裹放到了李小姐家门边。“我们愿意赔,但希望李小姐能协商减少费用。”张先生称。

最好申请延长收货时间

据了解,为防买家长时间不确认收货,或忘记确认收货等,交易平台会在7天后自动为买家确认收货,将货款付给卖家。市民在购商品时,如果收货时间较长,在没有收到货前现阶段关押大约3000名囚徒,最好在上申请延长收货时间,防止没收到货而交易平台将货款付给卖家。

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快递包裹签收问题多

针对顾客对快递公司不满,快递公司也向道出了三大苦处。

一是顾客打不通或号码有误,交给物管却致包裹丢失。申通快递的张经理称,有时,收件人在中表示可以将包裹交给物管,但最后包裹丢失后,对方却不承认说过包裹交给物管。

二是多次送货上门。中国邮政速递物流的工作人员表示,快递员送货上门后,常因顾客白天上班不在家,白跑一趟,而有些小区物管也不代收快递。因此,快递员可能为一个包裹多次送货。

三是取件人很久不出现。中通快递公司的快递员小周表示,自己有次在小区等业主取包裹,等了足足半小时。他每天要送件100多个,如果多几个人耽搁,很可能要送到晚上8点过才能下班。去年,他还遇到过业主“放鸽子”,半小时后甚至打不通了。反受其害。



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